Conditions Générales

GARDE D’ENFANT EN JOURNÉE

  1. Service:

Les nounous sont disponibles à la journée ou à la demi journée. Les enfants sont gardés chez eux.

Sur demande, nous pouvons organiser:

  • d’aller chercher vos enfants à l’école de ski
  • que vos enfants aillent se promener dans Verbier ou viennent vous retrouver pour un repas
  • des activités telles que la natation, la luge ou des ateliers créatifs

Les nounous employées à la semaine viendront avec jeux et jouets pour occuper vos enfants.

Une rencontre est organisée avant la prise d’emploi pour faire connaissance et transmettre les informations nécessaires au bien-être de votre enfant.

  1. Horaires

Pour une embauche à la journée sur une semaine, le client s’engage à employer la nounou 6 jours par semaine, pour une durée de 8 heures consécutives par jour (entre 8h00 et 19h00 au gré du client)

Pour une embauche à la demi journée, le client s’engage à employer la nounou au moins 4 heures consécutives le matin ou l’après-midi.

Les heures prépayées doivent être utilisées car aucun remboursement ne sera effectué.

  1. Transport:

Les nounous se rendent et repartent de chez vous par leurs propres moyens.

  1. Réservation:

Le paiement s’effectue à la réservation, en espèces ou par carte de crédit (frais supplémentaires de 3%).

5. Annulation:

Une confirmation de réservation vous sera envoyée avec le détail des conditions d’annulation (selon la période de l’année). Par défaut, toute réservation peut être annulée sans frais au plus tard 7 jours avant la prise d’emploi.

Pour toute annulation durant la semaine précédant la prise d’emploi, le client devra s’acquitter de 50% de la somme due.

BABYSITTING EN SOIREE 

  1. Service:

Le babysitting en soirée peut être organisé à la dernière minute. Cependant nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance en haute saison.

L’embauche se fait pour un minimum de 2 heures et peut suivre un engagement à la journée si la nounou est disponible.

  1. Horaires:

Le babysitting en soirée doit débuter avant 22h.

  1. Transport:

La nounou se rend chez vous par ses propres moyens. En revanche, vous êtes responsable de son trajet de retour et, si nécessaire, de prendre en charge le coût d’un taxi.

  1. Réservation:

Un numéro de carte de crédit (sans paiement à cette étape) est nécessaire pour confirmer la réservation.

Le montant total de la réservation doit être acquitté au moment de la prise d’emploi, en espèces ou par carte de crédit (frais supplémentaires de 3%)

  1. Annulation:

En cas d’annulation dans les 24 heures précédant la prise d’emploi, le client devra s’acquitter de la somme de 68 CHF (équivalent à 2 heures de travail).

* En cas d’annulation dans les 48 heures précédant le réveillon du Nouvel An, le client devra s’acquitter de la somme de 100 CHF.

Inscription

Lors de votre arrivée dans la station, une rencontre sera organisée cher vous pour que Sarina ou Sindy et votre nounou Petit Verbier puissent faire la connaissance de vos enfants.

Vous devrez remplir un formulaire d’inscription détaillant les informations nécessaires aux soins de vos enfants (habitudes, traitement médical, contact en cas d’urgence).

 

Prise en charge

Les parents / tuteurs sont encouragés à rester durant la première demi-heure de prise en charge afin d’aider à accoutumer l’enfant. Cette période est inclue dans les heures facturées.

A la fin de chaque journée, la nounou vous fera un compte-rendu oral.

Sur demande, nous pouvons organiser un planning avec une routine et des activités quotidiennes.

Hygiène et Sécurité

Si votre enfant a des besoins particuliers, vous devez en informer la nounou à son arrivée.

Si votre enfant est sous traitement médical lors de sa prise en charge, vous devez nous transmettre toutes les informations relatives sur le formulaire d’inscription.

En cas d’accident importun, vous serez informés et vous devrez signer une déclaration d’accident.

Veuillez noter que la sécurité de vos enfants est notre priorité et vous pouvez consulter nos lignes directrices à ce sujet.

Les parents / tuteurs doivent communiquer leur numéro de téléphone à la nounou. Ils doivent être joignables à tout moment de la prise en charge de l’enfant. Les téléphones portables doivent être chargés et audibles, surtout lors de la pratique d’activités sportives.

Protection de l’enfance

Le bien-être des enfants est d’une importance capitale. En conséquent, toutes nos nounous doivent nous fournir un ‘Enhanced Disclosure from Disclosure and Barring Service’ (UK) ou un extrait de casier judiciaire.

Dans le même sens, si l’un des membres du personnel a lieu de s’inquiéter pour un des enfants à leur charge, il est de leur devoir de le signaler à l’organisme adéquat.

Sécurité

Seuls les parents / tuteurs peuvent récupérer l’enfant auprès de la nounou Petit Verbier.

Si l’enfant doit être récupéré par une tierce personne, Petit Verbier doit être prévenu à l’avance. Le nom et une description de la personne seront nécessaires (à remplir sur le formulaire).

Alimentation

Vous êtes tenus de fournir le repas de la nounou si elle travaille à l’heure des repas.

Le client est responsable d’informer Petit Verbier des habitudes alimentaires et de possibles allergies de l’enfant (à détailler sur le formulaire d’inscription).

Nos nounous peuvent préparer des repas avec vos provisions si vous êtes dans un appartement de location.

Si vous êtes à l’hotel ou en chalet avec service, il vous revient d’organiser et de payer pour les repas, sur place ou au restaurant.

Pour les bébés, le lait infantile et autres boissons et aliments doivent être fournis. Le client doit détailler sur le formulaire d’inscription les informations concernant les horaires, les habitudes, etc.

Affaires personnelles

Vous devez fournir un sac pour les affaires de votre enfant.

Pour les jeunes enfants, vous devez fournir au moins couches, lingettes, sacs à couches, tenue de rechange, doudou, tétines et bavoirs.

Pour les enfants en cours d’apprentissage de la propreté, vous devez fournir plusieurs tenues de rechange.

Pour les enfants plus âgés, vous devez fournir une tenue de rechange, et en fonction des activités proposées, un maillot de bain et une serviette de bain.

Petit Verbier s’engage à prendre soin des affaires de votre enfant mais ne pourra pas être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration de vos affaires personnelles.

Règlement en matière de sécurité et d’incendie

Les nounous Petit Verbier garantissent adhérer au règlement de sécurité du logement du client. A leur arrivée, les nounous feront en sorte de se familiariser avec les issues de secours, la place des extincteurs et de la pharmacie de premier secours.

Il est de la responsabilité de l’agent immobilier d’assurer le respect du règlement en matière de sécurité et d’incendie. Si le client a des inquiétudes à ce sujet, il doit contacter son agent immobilier.

Les nounous Petit Verbier connaissent la station et les lieux sécurisés intérieurs ou extérieurs où s’occuper de vos enfants.

Toutes nos nounous ont reçu une formation aux premiers secours.

En cas de maladie de l’enfant

Les nounous Petit Verbier ont les numéros des centres médicaux et des pharmacies de Verbier. La nounou peut y emmener l’enfant si besoin, après consultation des parents.

Si l’enfant devait présenter une maladie infectieuse à son arrivée ou au cours de son séjour, il est possible que la nounou ne puisse plus prendre soin de lui. Dans ce cas, aucun remboursement n’est dû.

En cas de maladie de la nounou

En cas de maladie ou de blessure de la nounou et si elle est incapable de continuer à travailler, Petit Verbier fera tout son possible pour la remplacer par un autre membre de l’équipe.

Si cela ne pouvait pas être possible, toutes les heures non honorées seront remboursées au client.

Paiement

Le paiement peut s’effectuer en espèces, par carte de crédit (frais supplémentaires de 3%) ou par virement bancaire.

Frais d’introduction

Si vous voulez employer votre nounou Petit Verbier à long terme, vous devrez payer à Petit Verbier 500 CHF de frais d’introduction.

Frais d’ajournement

Dans l’éventualité où vos vacances seraient ajournées, nous ferons tout notre possible pour réorganiser la garde de vos enfants à vos nouvelles dates (frais supplémentaires de 10% du montant total de votre réservation).

Cependant, si cela ne nous est pas possible, les frais d’annulation déjà mentionnés s’appliquent.

Chez Petit Verbier nous prenons la satisfaction de nos clients très à coeur. Si vous voulez discuter de quelconque problème relatif à notre service, veuillez contacter Sarina Brook qui fera son possible pour le résoudre dans les plus brefs délais.