Bonjour
Nous avons également des mamans du jour et des nounous qui peuvent parler français. Alors, si vous voudriez qu'une qui vienne à votre maison et s'occupe de vos petites, envoyez nous un email à info@petitverbier.com.
Veuillez indiquer l'information suivante :
Votre nom
Votre adresse e-mail
Votre adresse postale
Votre numéro principal
Date et l’heure de l’arriver à Verbier
Date et l’heure de votre départ
Le nom de l’appartement/chalet/tour operateur (Si applicable)
Numéro de contact à Verbier
Les prénoms de vos enfants
Leurs âges
Les dates et l’heure que vous besoin une garde d’enfant
Informations concernant toutes allergies ou médicament - vous serez invité à compléter une forme une fois que votre réservation est confirmée
Toutes d’autres instructions spéciales pour le soin de votre enfant
Veuillez lire les termes et conditions générales ci-dessous pour plus d'information :
LA GARDE D’ENFANTS PENDANT LA JOURNEE
a) Service :
Les Nounous sont disponibles pendant la journée pour une demi-journée ou le jour complet. Nous pouvons rechercher les enfants de l'école de ski sur demande. Des enfants seront occupés dans leur propre commodité par notre nounou. Cependant, ils peuvent également être se promener autour de Verbier, ou être amenés joindre des parents pour le déjeuner par arrangement.
Des nounous travaillent en pleines temps pour la semaine seront équipées d'une gamme des jouets/jeux d'amusement pour amuser vos enfants et nous assurerons vous pour rencontrer votre nounou avant la réservation pour des introductions et des détails de votre enfant.
b) Heures :
Pour un service de jour complet, les nounous travaillent 6 jours par semaine pendant 8 heures consécutives. Le client peut choisir quand la nounou travaille sur une base de jour en jour entre les heures de 8am - 7pm. Pour des réservations de demi-journée la nounou travaillera 4 heures consécutives le matin ou l'après-midi. Au cours des périodes de haute saison nous prendrons seulement réservations pour le semaine complète.
Si vous choisissez de commencer votre jour tard ou finir votre jour tôt et donc votre nounou n'est pas priée pour la session, les honoraires restent les mêmes et aucun remboursement ne sera donné pendant aucune heure inutilisée. Vous serez chargé le taux horaire pendant toutes les heures supplémentaires dû de retard ou délai.
Les parents doivent laisser leurs nombres de téléphone portable avec la nounou, et s'assurent qu'ils sont joignable à tout moment. Les téléphones portables doivent être entièrement chargés et audibles en états de ski dans la mesure du possible.
c) Transport :
Nos nounous peuvent s'charger du leur propre transport à et de votre chalet.
d) Réservation :
Pour confirmer la réservation, un dépôt de 50% sera pris qui n’est pas remboursable. La solde doit être payées deux semaines avant arrivée dans la station.
Si la réservation de client est faite au moins deux semaines avant arrivée, le total de la somme doit être payé à la réservation. Tout autre service des enfants (ex. le travail de soirée) sera facturée à la fin de votre réservation avec tous les paiements à arranger avant le départ du client. Le client peut payer en espèces ou par la carte de crédit (sujet à la charge de 3%).
d) Annulation :
Si une annulation est faite deux semaines avant qu'une réservation commence, Petit Verbier retenir de 50% du dépôt et si le montant a été entièrement payé, nous rembourserons 50%.
Cependant si l'annulation est faite à moins deux semaines avant que la réservation va commencer Petit Verbier retenir 100% de dépôt. Une facture d'annulation peut être fournie afin de réclamer toutes les pertes de votre compagnie d'assurance.
LA GARDE D'ENFANTS PENDANT LE SOIR
a) Service :
La nounou peut être arrangée à brève échéance, bien qu'au cours des périodes d'activité nous vous recommandons de réserviez tôt. La réservation est pour 2 heures au minimum. Notez bien, ce service peut se prolonger pendant aux heures de jour si une nounou est disponible.
b) Heures :
La garde d'enfants doit commencer avant 22h00.
c) Transport :
Les nounous s'chargeront du leur propre transport à votre chalet, cependant que le client est responsable pour le transport en sécurité en rentrent de la nounou, et si nécessaire payez le frais d’un taxi.
d) Réservation :
Pour une réservation du soir, nous tiendrons les détails d’une carte de crédit pour la sécurité et la somme total peut être payé par l'argent à la fin du travail ou être payée par carte de crédit (sujet à la charge de 3%).
e) Annulation :
Si la réservation est annulé, des honoraires de 70chf * seront chargés, 2 heures de travail minimum.
* La Saint- Sylvestre, le nombre minimum de travail est de 4 heures, qui doivent être payé en cas d'annulation.
Enregistrement
Sur l’arrivée dans la station un membre de personnel vous appellera pour fixer un rendez-vous avec les enfants. Avant la réunion nous vous demandons de remplir et signer une fiche d’administration (CRF) pour chaque enfant avec des informations sur leurs besoins, les médicaments, les allergies, les détaillés en cas d'urgence. La fiche d’administration sera attachée à votre email d’confirmation.
S’arranger
Les parents sont encouragés à rester pour la première demi-heure ou ainsi aider leur enfant de s’arranger dans le processus car le premier jour peut souvent être difficile pour les enfants dans un nouvel environnement. Cependant, veuillez se rendre compte que cette fois est incluse en vos heures payées.
Nous gardons un journal intime quotidien des événements du jour et les activités et les parents sont bienvenus pour lire ceci à tout moment. Le personnel vous donnera également la rétroaction verbale au sujet du jour de votre enfant.
Santés et sécurité
Si votre enfant a des besoin spéciale ou les soucis concernant le santé, veuillez discutent ceci avec un membre de personnel sur votre arrivée. Si votre enfant a besoin de n'importe quel médicament pendant leur temps avec nous, détaillez svp le procédé sur la fiche, bien que nous recommandions si possible d'administrer le médicament avant que votre bonne d'enfants arrive.
En cas de n'importe quel incident impropice se produisant, vous serez au courant et demandé de contresigner un rapport de l'incident. Veuillez noter que la sûreté des enfants est notre priorité, et nous avons écrit les directives, qui sont naturellement accessibles aux parents.
La Protection d'enfant
La protection de l'enfance est d'importance primordiale, par conséquent toute notre bonne d'enfants ont été sujettes à la révélation augmentée du bureau de casiers judiciaires. De même devrait fournir de personnel ont des soucis concernant un enfant dans leur soin qu'ils ont un devoir pour rapporter ceci à l'agence compétente.
Sécurité
À moins que ce ne soit indiqué à l'avance, Petit Verbier ne remettra aucun enfant de leur soin à n'importe qui autre que le parent/gardien. Si l'enfant (s) doit être parti dans le soin d'un autre adulte, Petit Verbier aura besoin d'un nom et prénoms, d'une description et d'un mot de passe pour cet événement (être accompli sur le CRF).
Alimentation
Il est la responsabilité du client d'informer Petit Verbier de toutes les conditions et allergies diététiques spéciales. Ceci peut être détaillé et s'signer sur le CRF.
Si vous êtes logé dans un appartement approvisionné, nous pouvons préparer la nourriture de vos dispositions. Cependant dans des chalets/hôtels de compagnie, les nounous ne sont pas assurés pour employer les équipements pour préparer la nourriture donc que nous aurons besoin d'un bourse d'argent qui peut être utilisé pour un déjeuner dans les restaurants ou café. De préférence, le déjeuner devrait être arrangé au préalable avec la compagnie/hôtel de chalet. Le déjeuner du nounou doit également être fourni pour manger dans le logement du client.
Bébés - la formule ou le lait doit être fournie et des instructions écrites concernant des temps d'alimentation être donnée a la nounou et en plus si votre enfant prend leur lait chauffer et dans des bouteilles stérilisées.
Les affaires des enfants
Nous demandons que le client fournisse un sac de jour pour votre enfant(s) pour la facilité de votre nounou. Pour des bébés, incluez svp un approvisionnement des couches, chiffons, sacs poubelle, linge avec un changement des vêtements et bavoirs. Pour les enfants qui peuvent être en formation de « potty », fournissez svp plusieurs changements des vêtements. Les édredons/muets de votre enfant peuvent également être donnés pour des nounous dans le sac de jour. Des enfants plus âgés peuvent également avoir un maillot de bain et une serviette de natation pour des promenades convenues avec vous.
Veuillez noter bien que Petit Verbier prendra le soin pour les affaires de votre enfant mais finalement nous ne sommes pas responsables d'aucun dommage ou aux affaires perdu.
Règlements de sûreté et de feu
Les personnels de Petit Verbier prennent des mesures sérieuses de s'assurer qu'ils adhèrent aux règlements de santés et sécurité du logement du client. Il est de finalement la responsabilité de l'organisateur de voyages de s'assurer que tous les règlements de santés et sécurité sont correct et si le client avoir des soucis au-dessus de ceci qu'ils doivent parler à l'organisateur de voyages directement.
Les personnels de Petit Verbier sont formés dans la station pour s'assurer qu'ils se rendent entièrement compte des endroits les plus sûrs pour s'occuper des enfants dans n'importe quel environnement, dedans ou dehors. Les nounous feront une priorité pour se familiariser avec les sorties de secours des chalets d'individus sur l'arrivée. Toute notre bonne d'enfants sont qualifiés en premiers secours de même que plusieurs de nos gardes d'enfants.
Maladie d'enfant
Les bonnes d'enfants de Petit Verbier ont des numéros de téléphone du centre médical et de la pharmacie dans Verbier et prendront l'enfant là si elles voient équipé après consultation nécessaire du parent. Si un enfant arrive ou développe une maladie infectieuse il se peut que la bonne d'enfants ne puisse pas continuer à s'occuper de l'enfant. Dans ce cas-ci aucun remboursement ne sera donné.
Maladie de bonne d'enfants
Si la bonne d'enfants d’un client devient défectuosité et ne peut pas continuer travailler, tout effort sera fait pour remplacer la bonne d'enfants par un autre membre de l'équipe. Si ce n'est pas possible un remboursement sera donné pour n'importe quand la bonne d'enfants est indisponible.
Paiements
Le dépôt ou le paiement complet peut être effectué par transfert de banque internationale par la carte de crédit et ou en espèces si dans Verbier. Les transactions par la carte de crédit sont sujettes à une charge de 3%.
Police d'ajournement
Si vos vacances sont remises à plus tard nous essayerons de fournir des nounous pendant vos nouvelles dates de vacances. Il y aura une charge de 10% à votre charge pour que nous réarrangent votre nounou à tout moment. Si cependant nous ne pouvons pas fournir une nounou pour le date de vos nouvelles vacances, les frais d'annulation ci-dessus vous appliquez.
Police de plaintes
Chez Petit Verbier, nous sommes très sérieux, chez Petite Verbier, à la satisfaction du client. Si à tout moment vous souhaitez discuter quelque chose avec notre service, contactez svp Daisy Nightingale ou Jo Chandler qui essayeront de résoudre le problème.